Política de Privacidad para Usuarios de Aiki Wellness Center®

Actualizado el 25 de Agosto 2025

Estimado Usuario, en el Centro de Bienestar Aiki S.C de C.V.® valoramos y cuidamos tanto tu privacidad como tu tranquilidad. Por ello, ponemos a tu disposición la presente Política de Privacidad para Usuarios de Aiki Wellness Center enmarcada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), que el Centro de Bienestar Aiki, S.C de C.V, (en lo sucesivo Aiki), con domicilio en Avenida Adolfo López Mateos #2014 Oriente, Col. Bella Vista, C.P. 52172 Municipio de Metepec, Estado de México, en su calidad de responsable, deseamos que conozcas los detalles sobre el manejo de tus datos e identidad como cliente, visitante o colaborador, así como las condiciones del uso de espacios, a fin de que tengas el pleno conocimiento sobre el tratamiento de tus datos y el ejercicio de los derechos que te otorga le Ley.  

 

1. Datos Personales Tratados y su Protección

  • Toda la información proporcionada por los usuarios y/o recabada por Aiki (nombre completo, correo electrónico, fecha de cumpleaños, teléfono personal, contacto de emergencia, fotografía de perfil, domicilio, RFC, CSF, puesto de trabajo, datos sensibles, historial médico, certificaciones, vídeo de los usuarios durante su estancia en las instalaciones o cualquier otro dato requerido solicitado) será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio contratado.
  • Cabe mencionar que no se solicitan todos los datos antes mencionados, salvo que el servicio contratado por el usuario lo requiera.
  • Los datos no serán compartidos con ningún terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.
  • Se garantiza la confidencialidad y resguardo seguro de la información conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • El almacenamiento de tu información y datos personales tendrá un resguardo histórico, y pasará a ser inactiva tras un año sin registro de actividad. Todos los usuarios pueden solicitar la consulta, edición o eliminación de su información personal en cualquier momento.
  • Para garantizar el correcto resguardo de sus datos personales y para dar pleno cumplimiento a las obligaciones que la LFPDPPP establece en la materia, se le informa que Aiki implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para la correcta protección de los datos.
  • Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO ante Aiki Wellness Center, (Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición al tratamiento de sus datos personales) mediante una solicitud por escrito que podrá ser enviada a nuestro número oficial*, a nuestros distintos correos electrónicos, o entregarse directamente en nuestras instalaciones, incluyendo al menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa del derecho (acceso, rectificación, cancelación u oposición) que quiere ejercer sobre tratamiento de sus datos personales; (e) número de matrícula y copia de contrato para identificación en el sistema; f) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

 

2. Finalidades del Tratamiento

 Sus datos personales son utilizados con las siguientes finalidades:

  1. Suscripción del contrato de servicios,
  2. Identificación y verificación del registro físico y/o electrónico;
  3. Contacto a través de distintos medios; entre ellos vía telefónica, chat (WhatsApp), redes sociales y otros;
  4. Identificación al momento de acceso a las instalaciones
  5. Facturación de los servicios contratados;
  6. Para la correcta práctica de actividades  manejo de alguna situación de emergencia que requiera de la información con sobre su estado de salud;
  7. Para hacerle recomendaciones sobre el acondicionamiento físico que resulte idóneo a partir de su estado de salud;
  8. Hacer uso de la aplicación móvil y otros servicios digitales previamente contratados.

3. Uso de mobiliario e instalaciones

  • Al ingresar a las instalaciones, el Centro de Bienestar podrá solicitar hasta 2 registros dependiendo el motivo de la visita; uno para control de vigilancia, y otro para control de asistencias; en ambos casos, sus datos están protegidos.
  • Se solicita respeto a los espacios, mobiliario y normas de convivencia generales y especificas de cada evento.

  • Al requerir el uso de espacios para eventos privados o públicos, el contratante del servicio acepta el uso y montaje de un mobiliario determinado, el cual no podrá ser cambiado sin previa anticipación.

  • Cualquier daño causado que afecte el funcionamiento del mobiliario o in durante las horas de servicio contratado o prestado, será responsabilidad de quien lo ocasiones, y los términos de subsanación se pondrá a consideración de la administración para encontrar la mejor solución.
  • El centro se reserva el derecho de admisión, total o parcial, en caso de conductas inapropiadas.
  • El acceso a mascotas es…
  • El ingreso de alimentos externos debe ser previamente autorizado por la administración.

4. Asistencia a eventos y actividades

  • Los asistentes de terapias, clases, talleres, cursos, ceremonias o eventos colaborativos dentro de las instalaciones lo hacen bajo su propia responsabilidad.

  • Aiki ofrece espacios a profesionistas de la salud que brindan acompañamiento profesional, pero no se hace responsable de lesiones, accidentes o efectos derivados de la práctica, salvo en casos de negligencia comprobada.

  • Se recomienda a los asistentes informar a los instructores sobre condiciones médicas previas, y en su caso, consultar con su médico antes de participar.

 

5. Colaboración con profesionistas de la salud

  • Cada terapeuta/profesional que ofrece sus servicios en Aiki Wellness Center cuenta con certificaciones y experiencia comprobable, y el usuario es libre de solicitar dicha información.

  • El centro colabora con terapeutas, instructores y profesionistas independientes, quienes actúan bajo su propia responsabilidad profesional.

  • Aiki Wellness Center no se hace responsable por diagnósticos, tratamientos, terapias o consejos brindados por dichos profesionistas, siendo el vínculo estrictamente de prestación de servicios.

 

6. Responsabilidad legal limitada

Aiki Wellness Center limita sus responsabilidades legales en caso de:

  • Pérdidas económicas, personales o materiales de los usuarios, derivadas del uso de las instalaciones o la participación en actividades.
  • Situaciones de fuerza mayor o casos fortuitos que requieran reparación económica o de otra especie.
  • La responsabilidad máxima del centro se limitará al monto pagado por el servicio específico contratado.

  • Tratamiento o resguardo de datos personales proporcionados a través de medios distintos a los oficiales, incluyendo:

    • Mensajes enviados a cuentas personales de colaboradores o terapeutas.

    • Conversaciones en redes sociales ajenas al centro.

    • Cualquier canal no reconocido en esta política.

Para el caso de proyectos colaborativos, Aiki Wellness Center no será responsable de:

  • Cubrir el aforo deseado para eventos abiertos al público en general.

  • Facilitar material o instrumentos que no hayan sido previamente acordados durante la contratación del servicio.

 

7. Uso de imagen y material audiovisual

  • Al participar en eventos y actividades, los asistentes aceptan que podrán ser fotografiados o grabados para fines promocionales del centro.

  • El material audiovisual registrado cuidará la identidad de cada persona, al igual que las sensibilidades suscitadas durante las actividades.

  • En caso de no autorizar el uso de su imagen, deberán manifestarlo expresamente por escrito antes del inicio de la actividad, o al contratar el servicio.

  • El material audiovisual generado es propiedad de Aiki Wellness Center y puede ser utilizado en redes sociales, sitio web, campañas, material informativo o colaborativo.

  • Todo el material de grabación dentro de las instalaciones, que no sea coordinado o producido por el Centro de Bienestar Aiki, debe mencionar por locación ‘Aiki Wellness Center Metepec’, a fin de aclarar y evidenciar la relación de colaboración.

 

8. Menores de edad

  • La participación de menores requiere la presencia o autorización expresa y por escrito de sus padres o tutores.

  • En actividades dirigidas a niños, el centro implementa medidas de seguridad y acompañamiento calificado, pero la responsabilidad última recae en los tutores legales.

 

9. Cookies y otras tecnologías

  • Para los usuarios que proporcionen datos en la web u otros servicios digitales que ofrezca el Centro de Bienestar Aiki podrá recopilar los datos y metadatos que se generen para fines de mercadotecnia.

 

10. Modificaciones de la política

Aiki Wellness Center se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, haciendo visible la fecha de modificación más reciente. Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales del centro.

A continuación dejamos una lista de nuestros medios oficiales: